Politique de Remboursement de 30 Jours

Chez MonPrix EU, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit et d'obtenir un remboursement complet dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Conditions de Retour

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

1. Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande.
2. État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine.
3. Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat doit être fourni pour valider le retour.

Articles Non Remboursables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Ces articles incluent :

• Les cartes cadeaux.
• Les produits en promotion spéciale ou en liquidation.
• Les produits personnalisés ou sur mesure.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à l’adresse e-mail [votre adresse e-mail] pour initier le processus de retour.
2. Attendez l'approbation et les instructions de retour de notre équipe.
3. Envoyez le produit à l’adresse indiquée par notre service client.

Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés qui sont perdus ou endommagés pendant le transport.

Délai de Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné et de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous à [votre adresse e-mail]. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.

Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées sans frais avant l'expédition. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ilrisparmiocasa@mail.com.